تواصل مع Virtech
تحدّث إلى مهندس معتمد
Enterprise Vault أو NetBackup أو Cohesity أو InfoScale: اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب أو أرسل رسالة إلى خبرائنا، وسنرد خلال يوم عمل واحد.
راسلنا بالبريد
- المبيعاتsales@virtech.ae
- الدعمsupport@virtech.ae
- عامoffice@virtech.ae
هاتف المكتب: +971 4 580 7555
زُرنا
مكتب 605، مركز رانيا للأعمال، البرشاء 1، دبي
من الاثنين إلى الجمعة، 9:00–18:00 (بتوقيت الإمارات)
أرسل لنا رسالة
هل تأثّرت بيئة الإنتاج؟
لا تنتظر الرد. اتصل بمهندسينا الآن. دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء المشمولين باتفاقيات دعم مؤهلة.
اتصال +971 55 700 8578
مكتبنا
زُرنا في البرشاء، دبي
تقدّم Virtech خدمات تقنية معلومات متكاملة في منطقة الخليج من مكتبنا في المكتب 605، مركز رانيا للأعمال (Rania Business Center)، البرشاء 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
للأسئلة أو الاستفسارات العامة، يُرجى استخدام نموذج التواصل. وللمتطلبات العاجلة، يُرجى الاتصال بـ Virtech مباشرة على أحد أرقام الهاتف المذكورة أعلاه.
إجابات سريعة
قبل أن تتواصل معنا
ما مدى سرعة استجابة Virtech لحادثة عاجلة؟
بالنسبة لحوادث الأولوية P1 المشمولة باتفاقية الدعم المعمول بها، تستهدف Virtech تقديم استجابة أولية خلال 30 دقيقة. ينطبق ذلك على جميع المنصات التي ندعمها، بما فيها Enterprise Vault و NetBackup و Cohesity و InfoScale. وتحدد الاتفاقية نطاق التغطية وتصنيف الحوادث والشروط الأخرى.
هل يمكن لـ Virtech الحضور إلى موقعنا؟
نعم. تقدّم Virtech الدعم في الموقع في جميع أنحاء الإمارات لكل المنصات التي ندعمها. وبالنسبة لحوادث الأولوية P1 المشمولة، يمكن أن تتضمن اتفاقية الدعم المعمول بها هدفًا للحضور إلى الموقع داخل الإمارات خلال ساعتين. ويتوفر الدعم عن بُعد في جميع دول الخليج، بينما يُحدَّد نطاق العمل في الموقع خارج الإمارات بشكل منفصل.
هل تدعمون عملاء خارج الإمارات؟
نعم. يتوفر الدعم عن بُعد في جميع دول الخليج لـ Enterprise Vault و NetBackup و Cohesity و InfoScale. ويُحدَّد نطاق الخدمة في الموقع خارج الإمارات بشكل منفصل. ويُقدَّم الدعم باللغة الإنجليزية.
هل يمكن لـ Virtech المساعدة في تراخيص Enterprise Vault وتجديداتها؟
نعم. يمكن لـ Virtech بيع تراخيص Enterprise Vault وتجديدها وتقديم المشورة بشأنها في الإمارات. ويُتحقَّق من الشروط الحالية ومتطلبات المنتج وشروط النطاق الجغرافي قبل تقديم المشورة أو إصدار عرض سعر.