NetBackup من Cohesity · الإمارات ودول الخليج
دعم NetBackup وترقياته وأجهزته في الإمارات
مهندسون معتمدون في NetBackup مقرهم دبي لإصلاح الأعطال والفحص الشامل وترقية الإصدارات وأجهزة Flex، والصمود أمام برامج الفدية والتجديدات. في الموقع في جميع أنحاء الإمارات، وعن بُعد في دول الخليج.
- مهندسون معتمدون في NetBackup
- Cohesity Associate Partner
- دعم في الموقع في الإمارات
- دعم عن بُعد في دول الخليج
نظرة سريعة
فريق واحد لـ NetBackup
الدعم والفحص الشامل والترقيات والأجهزة والنسخ الاحتياطي المُدار والتراخيص والتجديدات.
هندسة محلية
يعمل فريقنا في دبي في الموقع في جميع أنحاء الإمارات وعن بُعد في دول الخليج.
الاستعادة أولًا
نسخ غير قابلة للتعديل وتخزين معزول واستعادة مُختبرة، لا مجرد مهام ناجحة.
على مدار الساعة عند الحاجة
يتوفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بموجب اتفاقيات الدعم المؤهلة.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
عندما يحتاج NetBackup إلى اهتمام متخصص
يحمي NetBackup الأنظمة التي لا تستطيع مؤسستك تحمّل خسارتها، لذلك نادرًا ما تبقى المشكلات صغيرة. فالمهام الفاشلة أو الاستعادة البطيئة أو جهاز يعمل بإصدار قديم كلها تتحول إلى خطر على الاستعادة.
يمكن لـ Virtech المساعدة عندما تلاحظ أيًّا مما يلي:
- مهام تفشل برموز حالة متكررة، أو نوافذ نسخ احتياطي تتجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
- عمليات استعادة بطيئة أو غير مُختبرة أو لم تُثبت فعاليتها على نطاق واسع.
- خوادم رئيسية أو خوادم وسائط أو أجهزة تعمل بإصدارات متأخرة عن الإصدارات الحالية التي تتضمن الإصلاحات.
- مجمّعات MSDP أو تخزين الأجهزة أو وجهات التخزين السحابية تقترب من سعتها القصوى.
- بيئة NetBackup موروثة بلا توثيق أو بلا خبرات متخصصة داخلية.
- تجديد أو تحديث للأجهزة أو انتقال نحو Cohesity DataProtect يحتاج إلى خطة مبنية على الأدلة.
ما نقدّمه
خدمات NetBackup من فريق واحد معتمد
الدعم وإصلاح الأعطال
نشخّص المهام الفاشلة ورموز الحالة، ومشكلات خوادم الوسائط ووحدات التخزين، ومشكلات كتالوج NetBackup والسياسات، واتصال أجهزة العملاء (Clients) والوكلاء، والاستعادة البطيئة. نعمل انطلاقًا من السجلات والأدلة، ونحافظ على خيارات الاستعادة، ونرفع الحالة إلى دعم Cohesity عندما يتطلب عيب في المنتج ذلك.
الفحص الشامل لـ NetBackup
يراجع الفحص الشامل خوادمك الرئيسية وخوادم الوسائط والأجهزة والسياسات والجداول الزمنية والتخزين و MSDP والنسخ المتماثل وحماية الكتالوج والجاهزية للاستعادة مقارنةً بأفضل الممارسات. وتحصل على تقرير مرتّب حسب الأولوية يتضمن الأدلة والمخاطر وتسلسلًا واضحًا للمعالجة.
ترقية الإصدارات
ترقيات NetBackup مخطط لها، مع التحقق من توافق العملاء والوكلاء وأنظمة التشغيل ووجهات التخزين المتكاملة، ونسخ احتياطي لكتالوج NetBackup، وتجهيز خطة التراجع، واختبار الاستعادة بعد الترقية.
الأجهزة و Flex
فحص شامل لأجهزة NetBackup وأجهزة Flex (بالإنجليزية)، وترقيات Flex OS و NetBackup، وتوسيع السعة، والتخطيط لتحديث الأجهزة، بما في ذلك نقل البيانات من الأجهزة الأقدم.
النسخ الاحتياطي المُدار
نسخ احتياطي مُدار مع مراقبة وإدارة للحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يشمل معدل نجاح مضمونًا للنسخ الاحتياطي بنسبة 98% ضمن الخدمات المُدارة، وتحليل السبب الجذري، وتقارير دورية.
التراخيص والتجديدات
عروض أسعار لتراخيص NetBackup والسعة وتجديدات الصيانة، مع مراجعة لما تستخدمه فعليًا، كي يتوافق التجديد مع بيئتك وخططك.
لست متأكدًا من حالة بيئة NetBackup لديك؟ ابدأ بفحص شامل.
الترقيات
ترقيات NetBackup بلا مفاجآت
غالبًا ما تُرقّى منصات النسخ الاحتياطي بوتيرة أقل بكثير من الأنظمة التي تحميها. وتوضح نشرات الأمان الأخيرة من Cohesity أهمية ذلك: فإصلاحات وحدة تحكم NetBackup و Flex OS لا تتوفر إلا في الإصدارات الحالية. اقرأ دليلنا حول نشرات NetBackup 11.2 و Flex OS 6.4 (بالإنجليزية).
نتحقق من مسار الترقية المدعوم ووثائق المنتج الحالية لإصداراتك بالتحديد قبل أي تغيير، ثم نخطط للعمل وفق نوافذ التغيير لديك.
ما نتحقق منه قبل الترقية
- إصدارات الخوادم الرئيسية وخوادم الوسائط والأجهزة
- توافق العملاء والوكلاء والإضافات الخاصة بقواعد البيانات
- دعم أنظمة التشغيل والأجهزة
- وجهات النسخ المتماثل والتخزين السحابي والأرشيف
- حماية الكتالوج وخيارات التراجع
ما تحصل عليه بعد ذلك
- نسخ احتياطي واستعادة تم التحقق منهما
- سجل بالإصدارات قبل الترقية وبعدها
- توثيق للتغيير جاهز للتدقيق
- إجراءات متابعة متفق عليها
الصمود أمام برامج الفدية
تأكّد من قدرة NetBackup على استعادة بياناتك.لا مجرد نسخها احتياطيًا.
يستهدف المهاجمون النسخ الاحتياطية أولًا. لذلك نصمم NetBackup بحيث تصمد النسخ المحمية أمام الهجوم وتكون الاستعادة مُثبتة، مستفيدين من الإمكانات التي تملكها بالفعل كلما أمكن. اعرف المزيد عن صمود NetBackup أمام برامج الفدية (بالإنجليزية).
نسخ غير قابلة للتعديل ومعزولة
تخزين MSDP أو تخزين أجهزة غير قابل للتعديل، ونسخ استعادة معزولة، ونسخ متماثل، بحيث لا يستطيع حساب واحد مُخترق حذف نسخك الاحتياطية.
تشديد صلاحيات الوصول
وصول قائم على الأدوار، وموافقة أكثر من شخص على الإجراءات التدميرية، وحصر الوصول إلى وحدة التحكم وواجهة الأوامر (Shell) في المسؤولين الموثوقين.
استعادة مُختبرة
اختبارات استعادة منتظمة بنتائج موثقة، لتملك أدلة للمدققين وثقة قبل وقوع أي حادثة.
NetBackup و Cohesity
أصبح NetBackup جزءًا من Cohesity
أتمّت Cohesity اندماجها مع أعمال حماية بيانات المؤسسات لدى Veritas في 10 ديسمبر 2024، فأصبح NetBackup و Cohesity DataProtect يأتيان من المورّد نفسه. ويشرح دليلنا حول تغييرات Veritas و Cohesity و Arctera (بالإنجليزية) ما يعنيه ذلك للدعم والتجديدات.
الاندماج وحده ليس سببًا للترحيل. فكثير من المؤسسات تحتفظ بـ NetBackup وتضيف Cohesity حيث يناسب، أو توحّد المنصتين بمرور الوقت. نساعدك على اتخاذ القرار بناءً على قابلية الدعم وأهداف الاستعادة والتكلفة، وننفّذ المنصتين كلتيهما. اطّلع على خدمات Cohesity لدينا.
“شكرًا لدعمكم يا فريق Virtech. لقد قمتم بعمل رائع.”
مراجع مفيدة
أين تجد وثائق NetBackup التي تحتاج إليها
تبدأ معظم أسئلة NetBackup بالوثيقة الصحيحة لإصدارك بالتحديد. هذه هي المراجع التي نتحقق منها أولًا.
قوائم التوافق
تؤكد قوائم توافق البرمجيات (SCL) وقوائم توافق الأجهزة (HCL) الخاصة بإصدار NetBackup لديك أنظمة التشغيل وقواعد البيانات والتطبيقات والتخزين المدعومة. تحقّق دائمًا من القائمة الخاصة بإصدارك بالتحديد.
أدلة المسؤول والترقية
يصف دليل مسؤول NetBackup (Administrator's Guide) ودليل الترقية (Upgrade Guide) لإصدارك مسارات الترقية المدعومة والمتطلبات المسبقة وخطوات ما بعد الترقية.
مرجع رموز الحالة
يشرح دليل مرجع رموز حالة NetBackup (Status Codes Reference Guide) كل رمز حالة والإجراءات الموصى بها. ونجمعه مع تفاصيل المهام والسجلات للوصول إلى السبب الجذري.
مرجع منافذ الشبكة
تحدد متطلبات المنافذ الخاصة بإصدارك ومكوّناتك ما يجب أن تسمح به جدران الحماية بين الخوادم الرئيسية وخوادم الوسائط والعملاء والأجهزة.
معلومات دورة الحياة
توضح معلومات دورة حياة الدعم من Cohesity لـ NetBackup موعد انتهاء الدعم القياسي لكل إصدار، وهو ما يحدد توقيت الترقية.
نشرات الأمان
تسرد نشرات الأمان من Cohesity الإصدارات المتأثرة والإصدارات التي تتضمن الإصلاحات. اقرأ دليلنا حول نشرة NetBackup 11.2 (بالإنجليزية).
آلية العمل
كيف يبدأ التعاون بشأن NetBackup
- 1
وصف المتطلب
أخبرنا إن كانت لديك حادثة قائمة أو أعطال متكررة أو ترقية مخطط لها أو تحديث للأجهزة أو تجديد.
- 2
جمع الأدلة الصحيحة
نتحقق من الإصدارات والبنية والأعراض والتغييرات الأخيرة وخيارات الاستعادة المتاحة.
- 3
الاتفاق على الإجراء
نحدد الأولوية والمسؤوليات وصلاحيات الوصول والتنفيذ في الموقع أو عن بُعد وأي ضوابط للتغيير.
- 4
الحل وإثبات النتيجة
ننفّذ العمل المتفق عليه، ونتحقق من النسخ الاحتياطي والاستعادة، ونوثّق الإجراءات والمخاطر المتبقية.
- 5
استمرار التغطية
يحافظ الدعم المستمر أو النسخ الاحتياطي المُدار على سلامة البيئة ومراقبتها وتحديثها.
FAQ
الأسئلة الشائعة
هل وصل NetBackup إلى نهاية عمره؟
لا. يستمر NetBackup منتجًا من منتجات Cohesity بعد اندماج Cohesity و Veritas في ديسمبر 2024. لكن إصدارات NetBackup الفردية تصل إلى نهاية فترة دعمها، لذا تحقّق من دورة حياة الإصدار الذي تستخدمه. يمكننا مراجعة بيئتك والتخطيط للترقية إلى إصدار مدعوم.
من يدعم NetBackup الآن بعد انقسام Veritas؟
تملك Cohesity منتج NetBackup وتدعمه. وتقدّم Virtech دعم NetBackup المحلي والفحص الشامل والترقيات والخدمات المُدارة في الإمارات، وعن بُعد في دول الخليج، وتنسّق مع دعم Cohesity عندما يتطلب عيب في المنتج ذلك.
ما أحدث إصدار من NetBackup؟
تتغير الإصدارات بانتظام، لذا تحقّق من الإصدار الحالي في وثائق Cohesity. وفي وقت كتابة هذه الصفحة، تتطلب إصلاحات الأمان الأخيرة NetBackup 11.2 أو أحدث، و Flex OS 6.4 أو أحدث على أجهزة Flex. نتحقق من الإصدار المستهدف المناسب لبيئتك قبل التخطيط للترقية.
ما المنافذ التي يستخدمها NetBackup؟
يعتمد ذلك على الإصدار والمكوّنات التي تشغّلها. المنفذ 1556 (PBX) والمنفذ 13724 (vnetd) هما المنفذان المطلوبان في أغلب الأحيان بين الأجهزة المضيفة (Hosts) في NetBackup، لكن الأجهزة ووجهات التخزين السحابية وخدمات الويب وبعض الوكلاء تحتاج إلى منافذ أخرى. نراجع قواعد جدار الحماية لديك مقارنةً بمرجع المنافذ الخاص بإصدارك بالتحديد.
كيف تستكشفون رموز حالة NetBackup وتعالجونها؟
نبدأ من رمز الحالة وتفاصيل المهمة، ثم نستخدم السجلات ذات الصلة ودليل مرجع رموز الحالة للوصول إلى السبب الجذري، بدلًا من مجرد إعادة تشغيل المهمة. وغالبًا ما تشير الرموز المتكررة إلى مشكلة في الإعدادات أو الشبكة أو التخزين أو العميل يمكن إصلاحها نهائيًا.
هل يمكنكم ترقية أجهزة NetBackup أو أجهزة Flex لدينا؟
نعم. نخطط لترقيات NetBackup و Flex OS على الأجهزة وننفّذها، بما في ذلك التحقق من التوافق وتجهيز خطة التراجع واختبار الاستعادة بعد ذلك. كما نساعد في التخطيط لتوسيع السعة وتحديث الأجهزة.
NetBackup أم Veeam: أيهما أفضل؟
كلتاهما منصة قادرة ولكل منهما نقاط قوة مختلفة. يُختار NetBackup عادةً للبيئات المؤسسية الكبيرة والمتنوعة التي تضم أنواعًا كثيرة من أحمال العمل والأجهزة وتتطلب تحكمًا صارمًا بالسياسات. أما Veeam فيُستخدم على نطاق واسع في البيئات الافتراضية. ويعتمد الخيار الصحيح على أحمال العمل والحجم وأهداف الاستعادة ومهارات الفريق. نحن ندعم Veeam إلى جانب NetBackup و Cohesity، لذا يمكننا تقديم مقارنة عملية لبيئتك.
NetBackup أم Backup Exec: ما الفرق بينهما؟
NetBackup منصة مؤسسية للبيئات الكبيرة والموزعة، وهو الآن جزء من Cohesity. أما Backup Exec فموجّه إلى البيئات الصغيرة والمتوسطة، وهو خط منتجات منفصل. نحن ندعم كليهما. اطّلع على خدمات Backup Exec لدينا.
هل ينبغي أن ننتقل من NetBackup إلى Cohesity DataProtect؟
ليس تلقائيًا. يكون الانتقال منطقيًا عندما يحسّن الاستعادة أو العمليات أو التكلفة في بيئتك. وكثير من المؤسسات تشغّل المنصتين معًا وتوحّدهما بمرور الوقت. نقيّم بيئتك ونساعدك على اتخاذ القرار، ثم ننفّذ أيًّا من المسارين.
هل يمكنكم المساعدة في تراخيص NetBackup وتجديداتها؟
نعم. نقدّم عروض أسعار لتراخيص NetBackup والسعة وتجديدات الصيانة، ونراجع استخدامك أولًا لتجدّد ما تحتاج إليه فقط. اطّلع على تجديد التراخيص.
خدمات ذات صلة
تحدّث إلى مهندس NetBackup
سواء كانت مهمة تفشل الليلة أو كنت تخطط لترقيتك القادمة، تحدّث مباشرةً مع فريق Virtech المعتمد في دبي. سنحدد النطاق ونوصي بالخطوة العملية التالية.