سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
هذه ترجمة عربية لأغراض الاطلاع. في حال وجود أي اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.
توضّح هذه السياسة كيفية تعامل شركة Virtech Software Trading LLC («Virtech» أو «نحن») مع البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال الموقع الإلكتروني www.virtech.ae («الموقع»). وتقتصر هذه السياسة على الموقع فقط. أما البيانات الشخصية التي نعالجها للعملاء أثناء تقديم خدمات الدعم أو الخدمات المُدارة أو خدمات المشاريع، فتخضع للاتفاقية المبرمة مع كل عميل.
1. من نحن
Virtech Software Trading LLC، المكتب 605، مركز رانيا للأعمال (Rania Business Center)، البرشاء 1، صندوق بريد 36677، دبي، الإمارات العربية المتحدة. جهة الاتصال لشؤون الخصوصية: office@virtech.ae · +971 4 580 7555.
نعالج البيانات الشخصية وفقًا لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية الصادر في دولة الإمارات العربية المتحدة، وغيره من القوانين المعمول بها.
2. البيانات التي نجمعها
طلبات التواصل والفحص الشامل. عند إرسال نموذج التواصل، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموضوع طلبك وأي رسالة تكتبها، بالإضافة إلى اسم شركتك ورقم هاتفك إذا اخترت تقديمهما. كما نسجّل الصفحة التي أرسلت منها النموذج.
الاشتراك في النشرة الإخبارية وتنزيل الأدلة. عند اشتراكك في نشرتنا الإخبارية أو طلبك دليل الفحص الشامل (Health Check Guide)، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني.
الحماية من إساءة الاستخدام. لحماية نماذجنا من الرسائل غير المرغوب فيها، يُستخدم عنوان IP الخاص بك لفترة وجيزة لأغراض تحديد معدل الطلبات. ولا يُخزَّن مع طلبك.
مساعد المحادثة. إذا استخدمت مساعد الذكاء الاصطناعي على الموقع، تُرسَل الرسائل التي تكتبها إلى Anthropic، مزوّد خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا، مع مقتطفات ذات صلة من الموقع، لكي يتمكن من إنشاء إجابة. ولا نخزّن محادثات الدردشة. وإذا اخترت «تحدّث إلى شخص»، يُرسَل اسمك وبيانات الاتصال التي تقدّمها والمحادثة الأخيرة بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا لكي نتمكن من الرد عليك. يُرجى عدم إدخال كلمات المرور أو المعلومات السرية في المحادثة. ولحماية المساعد من إساءة الاستخدام الآلية، نستخدم Cloudflare Turnstile، الذي يتحقق من أن الطلبات صادرة عن متصفح حقيقي؛ ويخضع استخدامه لـ ملحق الخصوصية الخاص بـ Turnstile الصادر عن Cloudflare.
إعجابات المقالات. إذا نقرت على رمز القلب في إحدى مقالات المدونة، نضيف واحدًا إلى عدّاد مجهول الهوية لتلك المقالة. ولا تُخزَّن أي بيانات شخصية لهذا الغرض؛ إذ يتذكّر متصفحك على جهازك أنك أُعجبت بالمقالة، لتتمكن من التراجع عن ذلك.
تحليلات الموقع. نستخدم Cloudflare Web Analytics، وهي خدمة تُعطي الأولوية للخصوصية وتحصي مشاهدات الصفحات وتقيس الأداء بصورة إجمالية. ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، ولا تُنشئ ملفات تعريفية، ولا تحدد هوية الزوار الأفراد.
سجلات الخادم والأمان. يعالج مزوّد الاستضافة لدينا البيانات التقنية المعتادة (مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب) لتقديم الموقع بشكل آمن وحمايته من الهجمات.
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع، ولا نبيع البيانات الشخصية.
3. أغراض استخدامنا للبيانات وأساسها القانوني
- للرد على استفسارك أو ترتيب فحص شامل أو مناقشة خدماتنا معك: بناءً على طلبك ووفقًا لمصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية.
- للإجابة عن الأسئلة التي تطرحها على مساعد المحادثة: بناءً على طلبك.
- لإرسال نشرتنا الإخبارية والدليل الذي طلبته: بناءً على طلبك، الذي يمكنك سحبه في أي وقت.
- لفهم الصفحات المفيدة بصورة إجمالية: وفقًا لمصلحتنا المشروعة في تحسين الموقع.
- للحفاظ على أمان الموقع وتوافره: وفقًا لمصلحتنا المشروعة والتزاماتنا القانونية.
4. الجهات التي نشارك البيانات معها
نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين يعالجون البيانات نيابةً عنا، بموجب عقود، وللأغراض المذكورة أعلاه فقط:
- Cloudflare: استضافة الموقع وأمانه والتحليلات التي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط.
- Resend: إيصال النماذج المُرسلة بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا.
- Anthropic: نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يُنشئ إجابات مساعد المحادثة. تعالج Anthropic رسائل المحادثة لتقديم الخدمة، ولا تستخدمها لتدريب نماذجها بموجب شروطها التجارية.
- Microsoft 365: بريدنا الإلكتروني للأعمال، حيث يُستلم طلبك ويُعالَج.
يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج دولة الإمارات (على سبيل المثال في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي). وفي هذه الحالة، نعتمد على آليات النقل المسموح بها بموجب قانون دولة الإمارات، بما في ذلك الضمانات التعاقدية مع المزوّد.
ويجوز لنا أيضًا الإفصاح عن البيانات الشخصية إذا اقتضى القانون ذلك أو طلبته جهة مختصة. ولا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة أخرى لأغراض التسويق الخاصة بها.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالاستفسارات طوال المدة اللازمة للتعامل معها ومع أي علاقة عمل ناتجة عنها، وبما لا يتجاوز 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل بيننا، ما لم يقتضِ القانون مدة أطول. ويُحتفظ ببيانات الاشتراك في النشرة الإخبارية إلى أن تلغي اشتراكك. ويحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا بسجلات الأمان لفترة قصيرة وفقًا لسياساته الخاصة.
6. حقوقك
مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو التوقف عن إرسال النشرة الإخبارية إليك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب. ولممارسة هذه الحقوق، راسلنا على office@virtech.ae. وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. ويمكنك أيضًا التواصل مع مكتب الإمارات للبيانات إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم.
7. الأمان
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وترويسات أمان صارمة، وقصر الوصول على الموظفين المصرّح لهم، والتعامل الآمن مع بيانات الاعتماد.
8. الأطفال
الموقع مخصص لمستخدمي الأعمال، وليس موجهًا إلى الأطفال.
9. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث لها.